Как говорит секретарь, поддержит ли она абонента, поможет ли решить его проблему – из этого складывается имидж организации (компании).
Этикет телефонного разговора несложен, но необходимо соблюдать ряд простых правил: вежливость, дружелюбие, готовность помочь.
Снимать телефонную трубку следует не позже четвертого звонка левой рукой, чтобы правой Вы могли записать передаваемую информацию.
